Fecha: 1 y 2 de Diciembre 2022

 

Cupos limitados

En un contexto económico donde la cadena de pagos alarga sus tiempos, la gestión de cobranzas puede incrementar el nivel de frustración de los integrantes del sector de manera geométrica.
Perfil del cobrador
· El área de Cobranzas y sus clientes internos
· La coordinación entre el área: de créditos y cobranzas y ventas.
· Conflictos más habituales.
· Habilidades de Comunicación en el área de Cobranzas
· Estrategias de Comunicación
La asertividad en la comunicación
Los canales de comunicación en Cobranzas.
Claves del contacto telefónico
· Comprender la importancia de un mensaje pronunciado con claridad
· Determinar distintos perfiles de deudores
Inteligencia emocional para el área de cobranzas
 

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